sıramatik
    sistem yönetimi

Rapor yönetimi

Genel Özellikler:

Açılış  sayfası  3  sekmeden  oluşan  kullanım  menüsü  ile  bizi  karşılamaktadır.

        1. Anlık Kullanım Bilgileri
        2. Detaylı Günlük Rapor
        3. Gelişmiş Rapor Seçenekleri
  1. Anlık Kullanım Bilgileri :

Bu kısım 3 bölgeden oluşmaktadır. Bunlar, güncelleme işlemlerini elle yada otomatik yapabileceğiniz üstte yer alan seçenekler ve bunların altında yer alan sırasıyla servis ve banko bilgilerini gösteren bilgi güncelleme alanlarıdır.

İstatistik  güncellemelerinin elle  yapılmasına imkan tanır.

2.Detaylı Günlük Rapor :

Ekranda tarih seçimine yönelik işlem yapabileceğiniz alan bulunmaktadır. Tarih seçimi, takvim butonu aracılığıyla yapılmaktadır.

3.Gelişmiş Rapor Seçenekleri :

    Gelişmiş Rapor Seçenekleri. Dinamik olarak açılan bazı opsiyonları da tanıtmak amacıyla,

Rapor Seçimi : 14 farklı sorgu/rapor alımına imkan verir.
a:Gelen Müşteri Sayısı
b:Hizmet Alan Müşteri Sayısı
c:Hedef Sürenin Üstünde İşlem Sayısı
d:Hedef Sürenin Üstünde İşlem
e:Minimum Bekleme Süresi
f:Maximum Bekleme Süresi
g:Maximum İşlem Süresi
h:Minimum İşlem Süresi
ı:Ortalama İşlem Süresi
i:Ortalama Bekleme Süresi
j:Hedef Sürenin Üstünde Bekleyen %
k:Hedef Sürenin Üstünde Bekleyen Sayısı
l:Hizmet Almayan Müşteri Sayısı
m:Hizmet Almayan Müşteri %

Bazı raporlar için “Grafik Göster” özelliğini (Not: Sadece HTML rapor için) de sunar.

Servis Alanında yer alan bilgiler :

Servis                 : Servis adı
Toplam Fiş          : İlgili servisten alınan toplam fiş
T. İşlem                : İlgili serviste işlemi yapılmış müşteri/fiş sayısı
T. Bekleyen           : İlgili serviste işlem bekleyen müşteri/fiş sayısı
O. İşlem               : Ortalama işlem süresi
O. Bekleme          : Ortalama bekleme süresi
Son Fiş                 : İlgili servisten alınan en son fiş numarası
Son İşlem              : İlgili serviste yapılan son işleme ait fiş numarası
Max. Bekleme       : İlgili serviste oluşan maksimum müşteri bekleme süresi Son Çağrı Saati  
            : İlgili serviste son yapılan işleme ait çağrı saati

 

Banko Alanında yer alan bilgiler :

Banko                                   : Banko numarası
Görev                                    : İlgili bankonun en son yaptığı işleme ait servis adı
T. İşlem                                 : İlgili bankoda işlemi tamamlanmış toplam müşteri/fiş sayısı
O. İşlem Süresi                     : İlgili bankonun yapmış olduğu işlemlerin ortamla süresi Son Çağrı      
   : İlgili bankonun yapmış olduğu son çağrıya ait fiş numarası Son Çağrı Saati   
: İlgili bankoda yapılan son işleme ait çağrı saati
T. Çalışma Süresi.                   : İlgili bankonun toplam çalışma süresi Son Dinl. Saati
: İlgili bankoya ait son dinlenme saati
T. Mola Süresi.                 : İlgili bankonun toplam mola süresi

 

© 2019 Olcay Mühendislik ve Elektronik Sanayi